网上购物买到假货

    近期，本报记者接到不少消费者反映，称在淘宝网上买到李宁的假货。江西省的朱先生反映，在淘宝网一家卖鞋的网店，用100多元买到一双仿冒的“李宁”鞋。江苏省的张先生反映称，今年8月6日在淘宝网上一家鞋店买到一双“李宁”鞋，售价29元，收到后发现有假。交涉过程中，鞋店店主称：“几十元的鞋哪有正版的？”

    近日，记者登录淘宝网发现，各网店纷纷标注“正品尾单”、“真品剪标”等销售说明，保证其所售的商品质优价廉。调查中，一些经常在网上购物的消费者表示，网络购物最让人头疼的，就是不知如何辨别网店有售假行为并及时预防。据李宁公司称，目前授权的淘宝网店只有一家：http://lining.mall.taobao.com

通常的 拓展网络营销渠道 的做法是：无论企业客户还是个人用户，客户最终落实到人。从客户人群的基本特征入手，分析诸如性别、年龄、收入、职业等，勾勒出客户人群profile，然后去寻找相关媒体，媒体用户符合此类人群特征。接下来采购广告、投递软文、搞活动。。。

是这样的吗？

这里存在很大的缺陷！

设想我们得到客户人群特征是：30-35岁、收入在3K-5K人民币的都市白领女性。您觉得网络市场营销的实施可行吗？

显然，这种粗旷的人群基本特征太宽泛，此造成人群锁定困难，好像这些人也是那些人也是。

无法准确锁定人群的网络营销活动，其绩效结果必然低下。

其实，人群特征既有表象的基本特征，更应有深层的行为特征。 也就是说，我们在制定营销策略时，既要考虑对象的基本特征，还要考虑其行为特征。

人的行为特征非常广泛，譬如工作时的行为特征，

• 定期参加专业协会会议；
• 订阅专业期刊、电子杂志；
• 每周不少于3次访问某一行业网站；
• 每天使用skype与他人交流；
• 每天使用 Google搜索 引擎找资料；
• 经常拨打美国长途；
• 。。。

针对此工作行为特征，您的营销渠道可能是，

• 赞助此专业协会举办的会议；
• 在此专业期刊和电子杂志中上投放广告软文；
• 在此行业网站上投放banner和文字广告；
• 与skype谈合作，锁定某一地域的用户人群；
• 在Google上投放 关键词广告 ；
• 与电信合作，锁定某一地区经常打美国长途电话的用户。

人的行为特征还包括更多的工作以外的行为特征。譬如，

• 喜欢用 信用卡 消费，信用额度在1万以上；
• 经常参加外贸类的个人职业培训；
• 喜欢看网上体育新闻；
• 喜欢在网上买某些生活用品；
• 经常关注电视上财经类节目；
• 。。。

此类非工作的行为特征同样给我们更多开拓营销渠道的方法。

那么，我们又是如何获得客户的这些行为特征？

问客户！ 在现有的客户群中做调研，设置奖品鼓励参与回答问卷调查。

您有了客户的基本特征，您也有了客户的行为特征。您有了成熟的想法，有了营销策略。

正确的网络营销策略指导您容易地找到符合基本特征和行为特征的高比例富集人群，这就是您营销对象，这就是您的一个又一个的新营销渠道。

您的拓展网络营销渠道的思维决定了您营销结果。

许多搜索引擎营销网站负责人员认为，网站充分优化使关键词的相关性提高了，再做一批网站外链，关键词排名就会上去。

今天的搜索引擎营销绝非如此简单。

网站搜索引擎营销自然排序影响因素非常多，高关键词排名绝非一蹴而就。

在众多关键词排名影响因素中，网站内外的更新变化起着越来越重要的作用。也就是说，搜索引擎营销越来越重视网站的内外变化，从变化中认知网站优劣。

网站内的更新变化主要是指站点页面内容的增加和原有页面的变化。这种变化要求对一些企业网站较为苛刻，企业认为企业介绍内容和产品介绍内容相对稳定，如何变化？此外，增加的内容必须为原创且高质量，我们不久前讨论过，抄袭他人内容造成内容重复，会引来大麻烦。

站外更新变化指的是网站获得外部链接的质与量在一段时间内的变化。是否有新的链接？这些链接与网站的相关性如何？这类链接是否稳定？

为获得好表现的关键词自然排名，网站搜索引擎营销为基础。然而这种优化非一时突击了事，它是一个长期的系统工程。

如果您努力的方向正确，有足够的耐心长期坚持，您终将获得理想的关键词排名。

我的一位朋友在上海网络营销公司谋事，有一次我们在虹桥（上海西区开发区）一咖啡馆小叙，我们聊到时下找工作的事。他说：我们公司每年要招募许多网络营销人才，大多是通过网络营销公司（人才中介），但人事主管最喜欢公司内部员工推荐的人才，这种人才非常可靠，因为每一个推荐者都不希望自己的判断是错的。被推荐者基本都能胜任新的岗位，而且在开始时，推荐者还会积极帮助被推荐者尽快进入状态。 这段网络营销开场白揭示了一个普遍的现象：当一个人面临或将要面临一种选择的时候，旁人推荐起着致关重要的作用，直接影响选择的结果。 推荐人推荐您的生意，为您带来客户，这多么令人愉快，尽管很少的推荐人能真正弄明白您的生意是如何运作的。 那么推荐人从何而来呢？ 您满意的客户。他们满意什么？当然是您的产品或服务。客户潜意识中在评估您产品或服务的质量、特色、受益程度、价格、竞争性。 但是推荐还有更多的理由。客户体会他/她与您做网络营销生意的经历，这并非是在与您竞争对手比较，而是与其以前的生意经历比较。方便？快速？美好而愉快？如果是，推荐的可能性大大增加。因此，从这层意义上说，您胜过竞争对手还不够，还需完善您的工作。 有时候，不是您的客户同样会推荐您的生意，如果他/她认为与您打交道感觉好极了。这种感觉言简意赅，寓意深远。 向推荐人给予真诚的感谢，有必要时赠送小礼物以鼓励他们。在此区分，推荐人并不是代理人。在虚拟的网络世界，推荐人的作用比生意代理人要有效得多。 让推荐尽可能发生，这是一个非常管用的营销方法。